г. Пермь, ул. Луначарского, 103

+7 (342) 233 25 17

Правила проживания в мини-отеле «Элеон».

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в мини-отеле «Элеон».

1. Общие положения

1.1 Данные правила устанавливают для мини-отеля гостиницы внутренний распорядок проживания в мини-отеле «Элеон», правила пользования имуществом гостиницы, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

1.2 Деятельность мини-отеля также регулируется правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

2. Правила пользования имуществом мини-отеля:

2.1 Мини-отель предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера, оснащенные мебелью, телевизором, сантехникой (раковина и душевая кабина). Общий туалет. Номера мини-отеля и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.

2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом мини-отеля, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

3.Внутренний распорядок проживания в мини-отеле:

3.1 За соблюдением внутреннего распорядка в мини-отеле следит администратор. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы мини-отеля.

3.2 Посетители после оплаты получают у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера.

3.3 В номерах, коридорах, лестничных пролетах мини-отеля - запрещается курить. За курение в неположенном месте налагается штраф 3000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация мини-отеля имеет право выселить постояльца.

3.4 С 23 до 8.00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры и другие приборы, в том числе смартфоны. Штраф за нарушение режима сохранения тишины 3000,00 рублей. 

3.5 К посетителям мини-отеля могут приходить гости с 8 до 22 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в мини-отель к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить документ подтверждающий личность администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право запретить гостю проход в мини-отель в случаях, предусмотренных п. 10.4

3.6 Нахождение любых животных в мини-отеле запрещается!

4. Энергосбережение:

4.1 В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом мини-отеля.

4.2 Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера.

5. Заезд и парковка автотранспорта:

5.1 Стоянка машин на территории гостиничного комплекса разрешена в проезжих карманах улицы Луначарского и Матросово.

5.2 Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.

5.3 За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация мини-отеля имеет право выселить постояльца.

6. Услуги, предоставляемые гостиницей:

6.1 Мини-отель предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания

6.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи.

6.3 Мини-отель принимает постояльцев для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер на определённое количество мест. Дети до 14 лет могут быть поселены только вместе с родителями или сопровождающим лицом (документ).

6.4 Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, душевых кабин и раковин уборка постелей) проводится раз в 3 дня.

6.5 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция душевой кабины, мытьё полов).

6.6 Смена полотенец и постельного белья осуществляется 1 раз в 3 дня.

По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.

6.8 Не реже 1 раза в неделю проводится генеральная уборка (мытьё окон, чистка ковровых покрытий, мебели, сантехнического оборудования).

7. Бронирование и резервирование номеров:

7.1 Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

В случае аннулирования заказа на бронь, но не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда, оплата возвращается в полном объеме. 

При аннулировании бронирования в иных случаях, или при неприбытии в срок, оплата бронирования за проживание не возвращается. Форс-мажорные обстоятельства не учитываются.

7.2 Ранний выезд:

В случае, если гость покидает отель раньше даты выезда, указанной в анкете гостя, из-за незначительного номерного фонда оплата за оставшиеся дни не возвращается. Отель вправе передать освободившийся номерной фонд третьим лицам (новым гостям).

8. Порядок оплаты гостиничных услуг:

8.1 Плата за проживание в мини-отеле взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается согласно прейскуранта.

Мини-отель принимает оплату только в российских рублях - наличным или б\наличным перечислением.

8.2 При размещении детей до 7 лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребёнка на одного родителя не взимается. При размещении детей до 7 лет на дополнительное место берётся дополнительная плата согласно прейскуранту.

9. Прекращение проживания постояльцев в гостинице. Отказ в поселении:

9.1 Постояльцы прекращают проживание в гостинице с наступлением даты выезда, указанной в адресном листе, а при часовой оплате проживания, по истечении времени. В случае если постоялец или гость оплатил проживание, заселился в номер, на момент заселениям осмотрел номер и согласился с правилами проживания, но принял решение выехать по истечении оплаченного времени, оплата за проживание при выезде не возвращается.

9.2 Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в мини-отеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

9.3 Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.

9.4 В гостинице ведётся журнал учёта нежелательных постояльцев (стоп- лист).

В него включаются:

10. Ответственность мини-отеля и потребителей:

10.1 Мини-отель должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.

10.2 Мини-отель не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.

10.3 Мини-отельне отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей постояльца.

10.4 В случае выявления забытых вещей мини-отель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

10.5 При причинении мини-отелю значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и  (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить мини-отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).